سياسة الاستبدال و الاسترجاع :-
يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج اذا وصله منتج خطأ .
يحق للعميل استبدال او استرجاع خلال ثلاثة ايام التالية من تاريخ استلام المنتج ،
ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور ثلاثة أيام ..
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغلافه الأصلي وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو تم فتحه ،
تغليف المنتج كما تم استلامه مع وجود ملصق الحماية على وضعه الاساسي .
ويحق لـ متجرنا معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته .
يحق للمستخدم استبدال او استرجاع المنتج الذي به عيب واضح ويأثر على النتيجة النهائية ( يستثنى القوالب التي بها عيب بسيط ) .
لايتم استبدال او استرجاع المنتجات السائلة , الا اذا كان بها عيب .
الشحنات خارج المملكة اذا ظهر عيب في المنتج يتم اعادة مبلغ المنتج فقط ولا يتم استبداله .
اذا لم يستلم العميل الطلب بعد الشحن يتم ارجاع مبلغ الطلب فقط ( ناقص منه سعر شحن الطلب للعميل و سعر الاسترجاع ) .
لقوله صلى الله عليه وسلم : ( لاضرر ولا ضرار ) ..
حيث انه تم دفع قيمة الشحن للشركة وسوف يتم دفع قيمة شحن مرة اخرى عند الاسترجاع ) .
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج .
سيتم خصم مبلغ شحن و ارجاع المنتج من القيمه الكليه بشكل تلقائي .
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية :-
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استعمال العميل .
المنتجات السائلة ( كالالوان والتاثيرات والبخاخات ) .
